常見問題

會員登入常見問題

Q1. 該如何登入會員呢?

  • 若您尚未於[本公司]購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為[本公司]的會員。
  • 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

購物常見問題

Q1. 請問購物流程?

請參考購物流程

Q2. 大概幾天會送達呢?

下單後三天內出貨,而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天,超商取貨 3-5 天,離島郵寄 5-7 天。

Q3. 提供哪些付款方式?

  1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用)
  2. ATM轉帳(請於3日內付款)
  3. 超商代碼繳費(請於7日內付款)
  4. 貨到付款

    Q4. 提供哪些送貨方式?

    1. 宅配到府(限台灣本島)
    2. 超商取貨
    3. 郵寄(離島地區)

      Q5. 如何查詢我的訂單詳情?

      登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。

      Q6.出貨會通知我嗎?

      「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

      Q7. 預購商品要等多久呢?

      預購商品出貨時間通常為 10-30 天。

      Q8. 你們有實體門市嗎?

      目前以官網上銷售為主。

      Q9. 結帳未完成但購物金消失了怎麼辦?

      結帳過程中按到上一頁再重新結帳,系統會自行辨識為另一張訂單。 發生此情況時麻煩聯絡客服,或直接按右下角臉書訊息圖示留言「購物未完成但購物金消失」並留下您的姓名,客服將在1-2個工作天回補您的購物金。