退換貨說明

退換貨流程步驟

親愛的客戶您好,感謝您購買本公司商品。收到商品時請您立即檢查,如發生購買商品不符或是商品有瑕疵的狀況,請您在商品鑑賞期內依照以下步驟辦理退貨。

  商品鑑賞期: 依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

退換貨須知

  如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

  若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

  網購鑑賞期並非試用期,退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障。商品退換請務必保留商品完整性。退貨商品需包含原始包裝(含外包裝紙盒)且包裝不可損毀,未經剪標、未經使用、未下水洗滌。

  退貨流程:

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

  退款方式:

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

  請您注意,以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

  符合規定下合理退貨,客戶無需負擔運費及手續費用(特殊敘述商品例外)。

  可在申請退貨頁面查詢退貨進度,或來信 contact@googoogaga.com 也可來電 06-7213838 與客服人員查詢。